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Review À propos de: Top Chaleur
Top Chaleur : Poele Thermo Vulkan
J'ai acheté un poele bouilleur Thermo Vulkan sur le site "Top Chaleur" avec une puissance eau annoncée à 9KW et un rendement à 86%. A la réception, je découvre que l'étiquette signalétique sur le poele indique une puissance eau seulement à 3,2KW et un rendement à 77,6% !
Ayant préalablement maçonné ma cheminée aux dimensions du poele, je dois faire avec ce modèle et assumer un surcoût pour l'installation de deux radiateurs supplémentaires.
A ma demande de conciliation, Top Chaleur n'a même pas dénié me répondre.
Si vous aussi pensez avoir été victime de Top Chaleur, vous pouvez nous contacter pour rejoindre l'action collective que nous prévoyons contre Ensolfina (l'entreprise possédant le site Top Chaleur)
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés suite à l'achat de votre produit.
Nous avons effectivement commis une erreur sur notre site internet concernant les caractéristiques de votre produit. Nous avons immédiatement demandé une mise à jour de ces informations pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons toutefois que cela ne suffise pas à régler votre problème et regrettons que vous ne souhaitiez pas que nous reprenions votre appareil.
Notre équipe cherche activement une solution qui répondra à vos besoins et s’engage à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Top Chaleur.