Ma critique a reçu une demande de vérification
On m'a demandé de modifier ma critique ou de fournir plus d'informations
Les entreprises que vous avez critiquées pourraient vous contacter si elles pensent que vous faites référence à une entité différente ou que vous violez les directives d'ÀmonAvis.
Pourquoi une entreprise me contacterait-elle ?
Contacter l'auteur d'une critique est une partie standard du processus pour les entreprises qui traitent des critiques problématiques. Elles pourraient vous contacter pour plusieurs raisons :
Non reconnu en tant que client :
Parfois, les entreprises exigent des informations supplémentaires si elles ne peuvent pas vous reconnaître comme leur client. En demandant plus de détails, les entreprises peuvent rapidement identifier, comprendre et traiter tout problème.
La critique semble mal placée :
Si votre critique suggère qu'elle a été postée sur le profil de la mauvaise entreprise, l'entreprise pourrait demander si vous aviez l'intention de critiquer spécifiquement leur entreprise.
Violation des directives :
Les critiques ne doivent pas contenir d'informations confidentielles ou personnelles. Si une entreprise pense que vous avez inclus de tels contenus dans votre critique, elle peut vous demander de les supprimer.
Préoccupations d'éligibilité :
Si une entreprise soupçonne que votre critique ne répond pas aux critères de publication d'ÀmonAvis, elle peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre expérience.
Ce guide aide à clarifier pourquoi et dans quelles circonstances une entreprise pourrait vous contacter concernant votre critique, visant à assurer la transparence et à traiter efficacement tout problème.
Comment ça marche ?
Vous recevrez un message de l'entreprise à l'adresse e-mail associée à votre compte. C'est à vous de décider comment répondre. Nous donnons une semaine pour répondre aux allégations.
Que se passe-t-il si je ne suis pas d'accord avec la demande ou si je ne réponds pas ?
Si vous n'êtes pas d'accord avec la demande de l'entreprise, choisissez de ne pas répondre, ou ne fournissez pas suffisamment d'informations, très probablement votre critique sera supprimée après un dernier examen de la part de notre équipe.
Ce processus assure que les deux parties ont une occasion équitable de traiter tout problème lié au contenu d'une critique, maintenant l'intégrité de la plateforme.